Soporte
Asistencia experta cuando más la necesitas
Nuestro centro de soporte multicanal asegura la continuidad operativa en todo el ecosistema. Estamos aquí para resolver tus dudas y problemas con eficiencia y transparencia.
Nivel 1: Atención Primaria
Resolución de incidencias comunes, FAQs y guía para usuarios finales con respuesta rápida.
Nivel 2: Soporte Técnico
Especialistas en infraestructura y desarrollo para incidencias que requieren cambios técnicos.
Nivel 3: Equipo Core
Ingenieros de plataforma para situaciones críticas, escalamientos y coordinación con terceros.
Herramientas y Canales
- Panel de tickets con priorización inteligente.
- Alertas automatizadas y dashboards de estado compartidos.
- Base de conocimiento integrada con la documentación oficial.
- Canal de comunicación directo vía Slack para alta prioridad.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Abre un ticket y te responderemos a la brevedad.